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关于配送

 周末下单也能送货吗?

 

非常抱歉,韩国配送部门双休日是不安排配送的,但是商品如果已经发出显示在途中,圆通快递周末是安排派送的


配送范围?

 

韩衣库实行全球通,全国通配送服务。韩衣库乐意为您效劳!当然极少数偏远地区EMS都送不到的话,只能收件人去当地邮局自取。


配送费用怎样计算?


根据商品的重量、收货所属地区、航运费、关税费等计算合理的配送费用。(国内地址不含航运费以及关税),国际件请先联系我们的在线客服,咨询运费首重与续重价格。

下单时,选择配送国家后需要预付运费(系统会根据预估重量计算运费),商品到齐发货时会实际称重收取运费,多退少补。(快递价目可参照以下连接)


配送一般需要多长时间?


全场采取圆通国际空运,正常情况下您的订单确认下单给官网算起(截止订货)后3-7个工作日内能收到。

但代购难免有延迟或者断货延迟就是厂商暂时库存不足,

还在补货中,所以备货时间是不能确定,当然也不可能让会员无限期等下去所以,

订单确认后超过7天韩国还没发出就可以跟配送申请强制断货。


发货后如何获得快递单号?


会员下单后进入”我的订单”,可以查询到自己下单订购的商品,商品发出后订单会显示出库完毕,点击进入订单“发货单编号”处会直接显示8开头的国际圆通物流单号。


商品在配送过程中遇到丢件、发错地址怎么办?


订单在发货后状态会更新为“订单配送”,会员可以点击进入订单查询到快递单号,并且在订单页面也可查看物流跟踪记录。

韩国发货到国内一般是4个工作日左右,长时间没有快递记录或显示商品签收实际没有收到货物 可以联系网站问题件配送客服,

客服会及时联系快递进行核实确认如果丢件会有相应处理,商品地址发错会员可以自行跟踪快递信息,

快递到达当地派件点会员联系配送客服,我司尽量联系快递拦截修改地址







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